Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce TÜKETİCİ’nin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuyup anladığınızı teyit ettiğiniz anlamına gelir. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Ata Döküm Sanayi ve Ticaret A.Ş. — Sürel markası
- Merkez adresi: Organize Sanayi Bölgesi 25. Cadde No: 20, Odunpazarı / Eskişehir
- Telefon / e-posta: 0222 236 82 26 / info@atadokum.com.tr
- Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Hafta içi 08.30 – 17.30
2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
3. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Sözleşme konusu ürünlerin adı, türü, adedi, temel nitelikleri (malzeme, ölçü, renk/varyant), vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilmektedir ve sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir. Ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alan bilgiler bu formun parçasıdır. Fiyatlara KDV dahildir.
4. Teslimat ve Kargo
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi :
Kargo ücreti (ödeme adımında hesaplanır) olup, sipariş toplamına eklenir ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir; ücretsiz kargo kampanyası koşullarının sağlandığı siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
- Taşıyıcı: DHL eCommerce Türkiye (MNG Kargo)
- Teslim süresi: Ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi esas alınmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün.
- Ağır ürünler: Soba, kuzine ve benzeri ağır/hacimli ürünler (yaklaşık 120 kg’a kadar), aksi kararlaştırılmadıkça bina girişine / zemin kata teslim edilir; kat çıkarma ve montaj teslimata dahil değildir. Teslim sırasında hasar görülmesi halinde kurye ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir; tutanak düzenlenmemesi yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
5. Ödeme
Ödeme; kredi/banka kartı ile (lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı ve 3D Secure doğrulaması) veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz. Taksitli ödemelerde faiz ve masraflar kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir. Siparişin tamamlanması için ödemenin onaylanması gerekir.
6. Cayma Hakkı
- Ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bildirim yolları: sitedeki Online İade Talebi formu, üye hesabınız, info@atadokum.com.tr, Organize Sanayi Bölgesi 25. Cadde No: 20, Odunpazarı / Eskişehir adresine yazılı bildirim veya 0222 236 82 26. Bildirim kanalları mesai saatleriyle sınırlı değildir.
- Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı taşıyıcımız DHL eCommerce Türkiye (MNG Kargo) ile size iletilen iade koduyla yapılan iadeler ücretsizdir. İade adresi: Organize Sanayi Bölgesi 25. Cadde No: 20, Odunpazarı / Eskişehir.
- Orijinal kutu şart değildir; ürünü koruyucu ambalajla göndermenizi rica ederiz.
- Bedel, teslimat masrafı dahil, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına iade edilir.
- Olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz; bu durum cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; kişisel istek ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, renk, isim/logo baskılı, siparişe özel üretilen) ürünlerde ve tesliminden sonra koruyucu unsurları (hijyen bandı, mühür vb.) açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar ilgili ürün sayfasında belirtilir; ürünün incelenmek amacıyla ambalajından çıkarılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar için İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. Ayıplı Ürün, Şikâyet ve Uyuşmazlık
Ayıplı ürünlerde TKHK’nın 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarına sahipsiniz; bu haklar cayma hakkından bağımsızdır. Talep ve şikâyetlerinizi info@atadokum.com.tr veya 0222 236 82 26 üzerinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
8. Diğer Bilgiler
Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Sözleşme dili Türkçedir.
Tarih :